Een landingspagina die wel bezoekers krijgt maar nauwelijks aanvragen of verkopen oplevert, heeft niet altijd een verkeersprobleem. Vaak is voor de bezoeker niet meteen duidelijk wat je aanbiedt, voor wie het bedoeld is of wat de volgende stap oplevert. Controleer daarom eerst de boodschap, de aansluiting op de advertentie of zoekopdracht en de drempel van je call-to-action.
Begin met de vraag achter het bezoek
Een landingspagina werkt beter wanneer deze aansluit op de verwachting waarmee iemand binnenkomt. Iemand die zoekt naar een specifieke dienst heeft een andere informatiebehoefte dan iemand die via een algemene advertentie voor het eerst met je bedrijf kennismaakt.
Bekijk daarom per verkeersbron welke belofte de bezoeker heeft gezien. Komt die belofte herkenbaar terug op de pagina? Een advertentie over een gratis offerte moet niet leiden naar een algemene homepage met meerdere diensten. Een zoekopdracht naar een concrete oplossing vraagt om een pagina die direct op dat probleem ingaat.
Let vooral op deze punten:
- De titel sluit aan op de zoekopdracht, advertentie of verwijzende pagina.
- De eerste tekst maakt duidelijk wat je aanbiedt.
- De doelgroep herkent zijn situatie of probleem.
- De gewenste actie past bij de fase waarin de bezoeker zich bevindt.
Maak de eerste schermweergave duidelijk
De bovenkant van je landingspagina moet zonder veel zoeken antwoord geven op drie vragen. Wat bied je aan? Voor wie is het bedoeld? Wat kan de bezoeker nu doen?
Dat betekent niet dat alle informatie boven de vouw moet staan. Wel moet de bezoeker snel kunnen begrijpen waar de pagina over gaat. Een vage kop zoals “Samen groeien met jouw bedrijf” zegt weinig over de concrete dienst. Een specifieke kop maakt de bedoeling duidelijker, bijvoorbeeld “SEO-advies voor lokale dienstverleners”.
Combineer een duidelijke titel met een korte toelichting en één herkenbare actie. Laat bezoekers niet eerst door lange introducties, algemene bedrijfsinformatie of meerdere banners heen voordat zij weten wat de pagina voor hen kan betekenen.
Controleer of je call-to-action logisch is
Een call-to-action is de uitnodiging om een volgende stap te zetten. Denk aan een formulier invullen, een gesprek aanvragen, een offerte opvragen of een aankoop starten. De knoptekst en de stap zelf moeten passen bij het vertrouwen dat je op dat moment van de bezoeker vraagt.
Een bezoeker die je bedrijf nog niet kent, is mogelijk nog niet klaar voor een uitgebreid formulier of een direct verkoopgesprek. Dat betekent niet dat je altijd een kleinere actie moet aanbieden, maar wel dat je moet controleren of de stap logisch voelt.
| Situatie | Mogelijke vervolgstap |
|---|---|
| De bezoeker vergelijkt oplossingen | Een duidelijke uitleg of vergelijking bekijken |
| De bezoeker heeft een concrete behoefte | Een offerte of advies aanvragen |
| De bezoeker kent je aanbod nog niet | Een relevante kennismaking of uitleg starten |
| De bezoeker wil direct kopen | Een product kiezen en afrekenen |
Gebruik bij voorkeur één primaire actie. Meerdere knoppen kunnen naast elkaar bestaan, maar geef dan visueel en inhoudelijk aan welke stap het belangrijkst is. “Versturen” vertelt minder dan “Vraag een vrijblijvend advies aan”, zolang die tekst overeenkomt met wat er werkelijk gebeurt.
Verlaag onnodige twijfel
Bezoekers haken niet alleen af omdat een aanbod onduidelijk is. Ook twijfel over risico, moeite of betrouwbaarheid kan een formulier ongebruikt laten. Kijk daarom naar de vragen die iemand vlak voor de actie kan hebben.
- Wat gebeurt er nadat ik het formulier verstuur?
- Hoeveel informatie moet ik invullen?
- Word ik direct gebeld of krijg ik eerst een reactie?
- Is deze dienst geschikt voor mijn situatie?
- Kan ik mijn aanvraag later nog aanpassen?
Beantwoord deze vragen op de plek waar de twijfel ontstaat. Zet bijvoorbeeld een korte toelichting bij het formulier als de opvolging niet vanzelf spreekt. Vraag alleen gegevens die je echt nodig hebt voor de volgende stap. Een lang formulier is niet automatisch verkeerd, maar ieder extra veld verdient een reden.
Laat bewijs aansluiten op de belofte
Bewijs op een landingspagina moet de belangrijkste twijfel van je doelgroep wegnemen. Algemene teksten als “persoonlijke service” of “hoge kwaliteit” zijn pas nuttig wanneer je uitlegt wat de bezoeker daar concreet van merkt.
Gebruik alleen informatie die je kunt onderbouwen. Dat kan bijvoorbeeld een heldere werkwijze, een uitleg van de aanpak of een concreet antwoord op veelgestelde vragen zijn. Heb je klantbeoordelingen, cases of andere bewijsvormen beschikbaar, zorg dan dat ze werkelijk betrekking hebben op het aanbod op deze pagina. Plaats geen algemeen bewijs dat vooral over een andere dienst gaat.
Een landingspagina hoeft niet vol te staan met logo’s, keurmerken of grote claims. Relevantie is belangrijker dan hoeveelheid. Eén goed uitgelegde reden om voor jouw aanpak te kiezen kan meer duidelijkheid geven dan een lange rij algemene voordelen.
Let op afleiding en onduidelijke navigatie
Een landingspagina heeft meestal een specifiek doel. Dat doel wordt lastiger wanneer bezoekers op dezelfde plek worden uitgenodigd om vijf andere diensten, meerdere blogs en verschillende acties te bekijken. Controleer daarom welke elementen werkelijk helpen bij de beslissing.
Een navigatiemenu kan nuttig zijn voor oriëntatie, maar leidt ook af van de primaire actie. Hetzelfde geldt voor pop-ups, opvallende banners en links die bezoekers naar algemene informatie sturen. Verwijder niet blind alles. Kijk per onderdeel of het een relevante vraag beantwoordt of juist een nieuw keuzemoment toevoegt.
Meet waar bezoekers afhaken
Een lage conversie is een signaal, geen volledige verklaring. Combineer gegevens over bezoekers met wat er op de pagina gebeurt. Let bijvoorbeeld op verschillen tussen verkeersbronnen, apparaten en pagina’s waarop bezoekers binnenkomen.
Controleer eerst of de meting betrouwbaar is. Een formulier kan wel worden ingevuld terwijl de conversie niet goed wordt geregistreerd, of andersom. Gebruik je UTM-tags voor campagnes, dan helpt een consequente naamgeving om bronnen en campagnes beter uit elkaar te houden. In het artikel Marketingcampagnes meten met UTM-tags lees je hoe je meetfouten door een onzorgvuldige tagging voorkomt.
Kijk vervolgens naar gedrag dat past bij jouw doel. Veel bezoekers op een pagina zeggen op zichzelf weinig. Belangrijker is bijvoorbeeld of zij de relevante informatie bereiken, het formulier openen, een veld invullen of op een specifieke knop klikken. Trek pas daarna een conclusie over het onderdeel dat verbetering nodig heeft.
Test één duidelijke verandering tegelijk
Pas niet direct de titel, het formulier, de afbeeldingen en de knop aan. Als meerdere onderdelen tegelijk veranderen, weet je niet welk verschil de uitkomst heeft beïnvloed. Kies eerst het grootste waarschijnlijke knelpunt.
Je kunt bijvoorbeeld beginnen met de aansluiting tussen advertentie en kop, daarna de call-to-action verduidelijken en vervolgens het formulier vereenvoudigen. Leg per wijziging vast wat je verwacht dat er verandert. Beoordeel de uitkomst niet op basis van een enkele dag of een toevallige piek, maar kijk naar een periode waarin voldoende vergelijkbare bezoekers zijn geweest.
Blijkt dat de pagina vooral bezoekers aantrekt die niet bij je aanbod passen, dan ligt het probleem mogelijk eerder bij de campagne, zoekterm of doelgroepkeuze. Een landingspagina kan de verkeerde verwachting niet altijd binnen de pagina oplossen. Stem daarom de hele route af van zoekopdracht of advertentie tot formulier of aankoop.
Marcel Groen is eigenaar van M.G. Internet Media en houdt zich dagelijks bezig met WordPress, SEO en linkbuilding. Hij helpt bedrijven met het verbeteren van websites, technische WordPress-problemen, online vindbaarheid en het opbouwen van relevante backlinks. Op mginternetmedia.nl deelt hij praktische kennis en oplossingen die direct toepasbaar zijn voor ondernemers en website-eigenaren.